「元宇宙」無疑是2021年最熱門的話題之一，2021年也被稱為是「元宇宙」元年?！冈钪妗狗匣ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迭代的發(fā)展規(guī)律，有其必然性，同時也存在諸多的不確定性，如何看待「元宇宙」技術(shù)，它可能對行業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步帶來哪些影響？

一、什么是「元宇宙」？

「元宇宙」并非新詞。1992年美國作家斯蒂芬森創(chuàng)作的科幻小說《雪崩》中，描繪了一個與現(xiàn)實(shí)世界平行并且可以互相進(jìn)入的虛擬世界，已基本完成了對「元宇宙」的定義。現(xiàn)實(shí)人和虛擬人通過VR技術(shù)勾連，實(shí)現(xiàn)空間上共存。此后，以《我的世界》等網(wǎng)絡(luò)游戲和《黑客帝國》等科幻電影為代表，「元宇宙」的構(gòu)想廣泛出現(xiàn)在數(shù)字內(nèi)容和視聽消費(fèi)領(lǐng)域，形成了一定的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

2021年3月，VR游戲平臺Roblox2在紐交所上市，首次將「元宇宙」寫進(jìn)招股說明書，股價暴漲，被媒體稱為「開啟了『元宇宙』的大門」?？萍计髽I(yè)紛紛入局，業(yè)界認(rèn)為，「元宇宙」代表了5G背景下，取代移動互聯(lián)的下一代互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)。

Facebook宣布將公司更名為「Meta」，專注于以虛擬現(xiàn)實(shí)為主的新興計(jì)算平臺。微軟率先提出企業(yè)「元宇宙」發(fā)展方向。騰訊提出「全真互聯(lián)網(wǎng)」概念，依靠內(nèi)容創(chuàng)作方面的優(yōu)勢向「元宇宙」相關(guān)軟件方面延伸。字節(jié)跳動通過收購國內(nèi)頭部VR廠商Pico，布局「元宇宙」硬件領(lǐng)域。

從概念定義看，市場對「元宇宙」基本形成統(tǒng)一明確的定義，本質(zhì)上可以看作是現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化、數(shù)字化過程，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的3D化、立體化升級版。既需要將現(xiàn)實(shí)世界的內(nèi)容虛擬化，也需要生產(chǎn)新的內(nèi)容，建立虛擬的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，還需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的價值轉(zhuǎn)換。

從技術(shù)迭代看，「元宇宙」沒有產(chǎn)生單一的顛覆性技術(shù)，而是新技術(shù)的系統(tǒng)集成應(yīng)用?！冈钪妗沟牡讓蛹夹g(shù)含了虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等已經(jīng)有一定發(fā)展基礎(chǔ)的技術(shù)?！冈钪妗箍梢钥醋鍪菙?shù)字化進(jìn)程中全鏈條的集群式創(chuàng)新，涵蓋了各類新技術(shù)。通過技術(shù)集成應(yīng)用，使價值、信息在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間進(jìn)行實(shí)時、無限的流轉(zhuǎn)和交換。

從產(chǎn)業(yè)體系看，「元宇宙」涉及領(lǐng)域廣，體系復(fù)雜。「元宇宙」劃分為四大組成部分。一是體驗(yàn) 「元宇宙」的硬件入口，即VR/AR/MR等設(shè)備，硬件設(shè)備的普及程度決定了用戶的規(guī)模；二是支持「元宇宙」平穩(wěn)運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)虛擬交易以及信息和價值虛實(shí)互換的基礎(chǔ)設(shè)施和底層技術(shù)；三是作為「元宇宙」關(guān)鍵生產(chǎn)要素的人工智能；四是搶奪用戶注意力的各類內(nèi)容、場景和服務(wù)。

從目標(biāo)客群看，青少年是重要客群，市場潛在發(fā)展空間巨大。Roblox公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，2020年日活用戶3710萬，其中1950萬為13歲以下用戶，占比52.56%。這意味著「元宇宙」更容易被青少年一代接受，青少年一代是十年后的主要消費(fèi)群體，他們的喜好一定程度上決定了未來的發(fā)展方向。

從應(yīng)用價值看，「元宇宙」的應(yīng)用不僅僅局限于社交、游戲等領(lǐng)域，將向企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)更廣泛的行業(yè)延伸?！冈钪妗沟膬r值在于如何從生產(chǎn)力視角審視它可能帶來的變化。理想狀態(tài)下，現(xiàn)實(shí)人類社會完全虛擬化，出現(xiàn)虛擬文明規(guī)則，虛擬貨幣主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動，同時虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界互通，構(gòu)成全新的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。這種理想狀態(tài)很難實(shí)現(xiàn)。但「元宇宙」在局部領(lǐng)域的應(yīng)用將不斷擴(kuò)張。目前的「元宇宙」技術(shù)還主要應(yīng)用在游戲領(lǐng)域，玩家通過進(jìn)入虛擬世界，獲得游戲體驗(yàn)，同時也可以參與游戲內(nèi)容的創(chuàng)造。未來「元宇宙」還可能向生活服務(wù)和企業(yè)服務(wù)延伸，例如「虛擬逛街」，不需要出家門，通過將個人外形虛擬化，就可以體驗(yàn)逛街的全過程。企業(yè)可以將生產(chǎn)過程完全虛擬化，通過虛擬的演練，評估生產(chǎn)效率，找到提升實(shí)際生產(chǎn)效率的最優(yōu)路徑，大大降低人力成本、資源成本、時間成本和交易成本。

雖然虛實(shí)融合已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，但目前「元宇宙」仍處于發(fā)展初期，距離大規(guī)模產(chǎn)品化還十分遙遠(yuǎn)。其發(fā)展的不確定性體現(xiàn)在以下方面：一是關(guān)鍵技術(shù)仍有短板。如現(xiàn)有算力水平遠(yuǎn)不能保障「元宇宙」場景實(shí)現(xiàn)，VR可穿戴設(shè)備還存在技術(shù)瓶頸。二是應(yīng)用領(lǐng)域有限，還不具備廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)，具有實(shí)質(zhì)意義的創(chuàng)新應(yīng)用還難以精準(zhǔn)判斷。目前「元宇宙」的應(yīng)用遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)覆蓋、虛實(shí)互通的理想狀態(tài)，「元宇宙」到底能帶來哪些真正的創(chuàng)新，還需要不斷摸索。三是監(jiān)管政策尚不完善?，F(xiàn)有治理體系和治理能力還不能很好的駕馭虛實(shí)融合趨勢，在倫理、壟斷、隱私、犯罪、知識產(chǎn)權(quán)等方面都存在不同程度的風(fēng)險。

二、「元宇宙」對旅游業(yè)可能產(chǎn)生哪些影響？

「元宇宙」概念引爆市場后，其如何賦能旅游業(yè)也成為熱點(diǎn)話題，總體看，旅游企業(yè)紛紛關(guān)注「元宇宙」對沉浸式體驗(yàn)的升級。張家界景區(qū)成立全國首個「元宇宙」研究中心，重點(diǎn)研究武陵源區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為游客提供更加精彩的旅游體驗(yàn)、更加豐富的旅游產(chǎn)品等；海昌海洋公園與Soul App攜手打造「海底奇幻萬圣季——打開年輕社交元宇宙」主題活動；大唐不夜城宣布籌備全球首個基于唐朝歷史文化背景的元宇宙項(xiàng)目《大唐·開元》，打造「鏡像虛擬世界」；迪斯尼樂園披露元宇宙戰(zhàn)略，運(yùn)用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將虛實(shí)共生的園內(nèi)外整體體驗(yàn)向更高層級的沉浸感和個性化推進(jìn)；國內(nèi)首家「元宇宙」主題公園冒險小王子宣布將于2022年在深圳正式開放。

我們認(rèn)為，「元宇宙」對旅游業(yè)的影響不僅僅是提升景區(qū)場景的沉浸式體驗(yàn)，可能對很多細(xì)分業(yè)態(tài)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影。

一是加快會獎、展會在線化進(jìn)程，提升在線會議的體驗(yàn)感。疫情防控常態(tài)化背景下，線下會議在線化成為趨勢。IDC最新發(fā)布的《2020年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》顯示，2020全年，中國視頻會議市場規(guī)模達(dá)到9.5億美元(約合65.2億元人民幣)，市場規(guī)模較同比上漲18.9%。同時，IDC預(yù)測，中國視頻會議市場規(guī)模在2024年將超過100億元人民幣，云會議市場占比將近40%。但目前的在線會議和展會存在溝通不同步、效率低，缺乏現(xiàn)場感、儀式感、沉浸感，參會容易出現(xiàn)精神疲勞、注意力不集中等問題?！冈钪妗辜夹g(shù)的應(yīng)用可根據(jù)用戶上傳照片，快速生成參數(shù)，高度還原參會者特征，以及表情和動作的變化，提升參會的真實(shí)感。

二是拓展購物場景，沉浸式購物有望加速發(fā)展。目前的在線購物，無論是淘寶、抖音，還是小紅書「種草」，都是瀏覽2D圖文和視頻，體驗(yàn)感較差。未來可能會因?yàn)椤冈钪妗辜夹g(shù)產(chǎn)生新的電商形態(tài)，把線下的街區(qū)復(fù)刻到在線，讓用戶實(shí)現(xiàn)虛擬逛街，并通過虛擬形象實(shí)現(xiàn)試穿、試用等。

三是為各類體驗(yàn)業(yè)態(tài)打開成長空間?！冈钪妗箮淼臉O致沉浸交互體驗(yàn)將為目的地、酒店內(nèi)容打造帶來更大的想象空間。例如時下流行的「旅游+電競」，其核心競爭力就是「內(nèi)容」，「元宇宙」能夠?yàn)閷?shí)體目的地（景區(qū)、酒店等）和虛擬電競創(chuàng)造更多的結(jié)合點(diǎn)，提升產(chǎn)品的吸引力，同時通過內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)和玩家系統(tǒng)的建設(shè)，玩家不僅能體驗(yàn)企業(yè)提供的內(nèi)容，參與互動，還能自己創(chuàng)作，自由生產(chǎn)交易。

四是顛覆傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)創(chuàng)造了有利條件，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界限將逐漸模糊?，F(xiàn)實(shí)場景虛擬化，將大大降低試錯成本，同時提升參與的受眾面。傳統(tǒng)的景區(qū)設(shè)計(jì)由規(guī)劃公司出方案，專業(yè)公司實(shí)施運(yùn)營，由于景區(qū)開發(fā)屬于重資產(chǎn)投資，一旦施工，修改的成本很高，因此設(shè)計(jì)主要依靠規(guī)劃公司的經(jīng)驗(yàn)，很少讓消費(fèi)者參與。未來如果「元宇宙」技術(shù)能廣泛應(yīng)用，景區(qū)開發(fā)可以先在虛空間中實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者參與景區(qū)設(shè)計(jì)開發(fā)門坎將大大降低，現(xiàn)實(shí)場景打造可以按照虛擬場景的最優(yōu)方案來實(shí)施，生產(chǎn)者和消費(fèi)者身份將進(jìn)一步融合。

五是催生新的營銷手段。目前的營銷手段中很重要的一個方式是口碑營銷。由于酒店、目的地等銷推廣大量通過圖文、視頻來展示，賦予消費(fèi)者的體驗(yàn)有限，消費(fèi)者往往通過網(wǎng)評等來決定自己的選擇?！冈钪妗辜夹g(shù)的應(yīng)用，可以讓消費(fèi)者先虛擬體驗(yàn)，了解各個細(xì)節(jié)，再決定去不去，目的地的營銷推廣將更多依賴自身的虛空間建設(shè)。

六是豐富旅游職業(yè)培訓(xùn)場景，提升培訓(xùn)的帶入性和體驗(yàn)感。VR等虛擬技術(shù)在飛行員的培訓(xùn)中已得到廣泛應(yīng)用，一些極端天氣情況和突然事件在現(xiàn)實(shí)中很難遇到，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用，可以模擬這些極端情況，讓飛行員進(jìn)行模擬操作，提升其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。同樣，在旅游行業(yè)的培訓(xùn)中也可以通過「元宇宙」相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，一方面提升在線培訓(xùn)的體驗(yàn)感，另一方面仿真特定的場景，提高參訓(xùn)者臨機(jī)處置解決問題的能力。

三、相關(guān)建議

（一）積極關(guān)注「元宇宙」技術(shù)發(fā)展，跟蹤分析。盡管「元宇宙」的發(fā)展嘗處探索階段，還存在很大的不確定性，但它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級版已得到普遍的認(rèn)可，我們要積極關(guān)注「元宇宙」的技術(shù)突破和場景應(yīng)用，關(guān)注「元宇宙」概念衍生出來的新領(lǐng)域，評估「元宇宙」對集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，提早布局。

（二）在旅行服務(wù)和旅游目的地打造等方面探索「元宇宙」技術(shù)應(yīng)用。一是一些旅游景區(qū)和目的地已經(jīng)提出了「元宇宙」技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，我們可以從景區(qū)內(nèi)容創(chuàng)造和體驗(yàn)提升的角度出發(fā)，探索「元宇宙」的應(yīng)用，通過虛實(shí)融合，提升景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新性和吸引力，可以考慮將游戲場景和景區(qū)場景融合，增強(qiáng)旅游的趣味性。二是積極布局在線會議技術(shù)，延伸會展、商旅等服務(wù)的優(yōu)勢領(lǐng)域。目前我們在商旅和會展服務(wù)的優(yōu)勢還主要集中線下服務(wù)，建議要積極關(guān)注在線會議的發(fā)展，爭取掌控關(guān)鍵技術(shù)資源，通過布局在線會議，擴(kuò)大核心優(yōu)勢。

（三）關(guān)注「元宇宙」領(lǐng)域企業(yè)，通過不同的方式，開展廣泛的合作。一是根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)的需要，與「元宇宙」相關(guān)企業(yè)開展合作，可考慮進(jìn)行股權(quán)投資；二是利用旅游產(chǎn)業(yè)基金，投資孵化「元宇宙」創(chuàng)業(yè)企業(yè)；三是利用培訓(xùn)的平臺，建立創(chuàng)新工作坊，邀請「元宇宙」相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)到集團(tuán)路演，加強(qiáng)業(yè)務(wù)互動，增加創(chuàng)新項(xiàng)目的儲備。四是探索「元宇宙」在創(chuàng)新工作中的應(yīng)用，一些創(chuàng)新場景和產(chǎn)品可以先通過虛擬仿真，評估效果，再進(jìn)行實(shí)施。